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雛鷹計劃學員項目實踐成長分享【夏成】

2019-06-27

 

姓名

夏成

學校

嶺南師范學院

實習項目

汕頭大學附屬醫院HIS

雛鷹班別

201809嶺南師范班 

 

一個月又過去了,這個月大致可以分兩部分,學習篇和工作篇。

前半部分主要是自我學習為主。學習的內容也進入了另一個篇章,主要學習了供應鏈方面的知識內容,也對系統供應鏈模塊有進一步地了解。這方面在理論知識來講,內容還是很豐富的,可以和淺顯地講明白大致的原理,但是更深入的理解也是需要時間的沉淀以及在項目中解決實際的問題。而且這里是在醫院,和一般的企業不一樣,很多的采購物資和流程還是有醫院的特殊性,這也需要慢慢學習的。不過對于這方面的了解也還不夠,因為這個項目的HRP 也已經上線使用中,還沒接觸到在實施過程中對相關數據錄入的工作,以及缺少實際業務流程的了解,我也知道通過對操作手冊和各種資料的學習,是遠遠不夠的,之后也還要加強理論知識的補充和實際業務的操作。

后半部分是工作,工作也可主要分為兩類,一是客戶在使用中出現的問題,需要我們幫忙解決,二是有些新的需求要加上去的。一般來說客戶在使用中出現問題可能是操作有誤,也有些應該是系統設置問題。如:之前的用戶無法對勞務費審核,也不是一次出現這樣的問題,用戶在實際操作中也不難是比較簡單的,所以不會是用戶操作有問題,那就有可能是系統問題了,但是這樣的原因要查下去也是挺耗時的,也可能和開發有關系。其次,像離退休的報表顯示不了1月到3月的數據,就應該是字段設置問題了,和4月之后的字段有部分不一致。所以在之后重新設置了新的報表,把應該有的字段添加上去數據就能顯示出來了。而對于用戶新需求的添加,可以是用戶在使用系統中,各科室使用人員對實際業務流程的優化,要對一些流程、權限等進行修改,或者是新政策出來,需要進行升級等。這次就遇到了客戶要修改一些權限問題,其實修改起來也不復雜,也算是一次學習的機會和對系統更加熟悉了解的過程。之后也還有寫新政策的實施,醫院也是會有對一些模塊進行添加修改的需求。但無論如何都是要虛心學習,認真了解客戶需求然后給他們提供好服務。

這個月也是遇到不少問題,但也多虧了顧問導師的幫助,讓我在學習過程中掌握了知識也解決了客戶問題,每一次的提問,顧問導師也都會耐心教導,在這樣的教導中時常使我豁然開朗。所以我也要學會提問不僅僅依靠自己學習,也要從顧問導師中學到各種經驗。

不管如何,接下來充實的日子也將來臨,要好好把握時間,努力學習。


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