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雛鷹計劃學員項目實踐成長分享【姚舒華】

2019-06-27

 

姓名

姚舒華

學校

嶺南師范學院

實習項目

美味鮮項目

雛鷹班別

2018澤普雛鷹嶺師班 

 

轉眼間,我已經實習了差不多3個月,這個月的感悟和總結如下。

1.善于觀察,所謂的業務就是客戶的操作習慣,例如可以通過觀察每月的單據量,每一張單有多少物料得知業務量,因為一般來說,一張單就是一車貨;可以通過觀察對比單據日期和創建日期得知客戶的錄單習慣,一般是喜歡隔天做還是當天做,隔天做需要注意些什么東西。觀察一個實施顧問要做哪些東西,怎么處理問題,要從哪個角度考慮問題。例如有空的時候多想想為什么上下游是怎么串起來的,為什么某種類型的單據一定會走特定的業務流,這些都是可以用過觀察,動手研究去摸索其中的邏輯關系的。

2.學會判斷。例如因為客戶跟我們顧問的權限不一樣,他們可能只能看到自己要做的單據,查不到上下游,判斷問題比我們麻煩很多,所以在測試功能的時候我們要學會站在他們的那個角度想一下會怎么做單,做上下游單據會不會出什么問題,有可能遇到哪些問題,遇到問題時要怎么處理,如果用戶的權限只有那么一點的時候,問題就擺在那,一定要你解決,就要想想今天的能不能換個思維解決這個問題。客戶提出一個新功能的時候,首先要想一下系統標準功能能不能達到這個效果,如果不能馬上回答,就要自己回去測試環境上測試,看看能不能達到這個效果,如果可以,再告訴顧問說客戶需要這個功能,可以怎么處理,這種處理方法可不可行,讓顧問跟客戶商量一下;如果實在不會,就問問開發,而且不能說開發說不行就直接反映給顧問,要通過觀察到的業務量來判斷如果不開發這個功能,客戶制單時會多不方便,從而跟開發說清楚情況,如果實在不行,再考慮別的辦法。

3.學會分析。遇到問題的時候,能不能通過重現問題來查找原因,如果不行,就要追溯出錯的數據有可能來自哪個地方,改動與否會不會影響下游數據,要怎么改動,例如發現采購暫估有問題的時候,應該先做藍字才可以做紅字(退貨),不然會出現缺口之類的問題,并且要多動手并且換多種思維方式在測試系統上尋找解決方法。例如配公式的時候為什么不生效,要分析公式上的數據有沒有錯,要分析這條公式的邏輯有沒有錯即理清要什么效果,怎樣才能達到這個效果,可以通過把所寫公式賦值給某個自定義項觀察顯示值來判斷公式的這一個地方寫的對不對。

4.學會總結。通過前面的觀察,判斷和分析,總結出單據的邏輯規律,從而更好更清晰地做出判斷。


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